2016年11月周三, 罗马尼亚的Brian给我们发来了邮件，还附上了他们公司目前在用的扶梯防夹毛刷图片。Brian发现一个非常严重的问题是，超过6成毛刷上的胶丝已经褪色了，就好比一条黑白相间的银环蛇。Brian和我们说：“因为扶梯防夹毛刷的褪色问题，我们已经收到客户的投诉了，我怕问题再得不到解决，我们公司的口碑会越来差啊。”

根据Brian反映的问题，我们的业务精英安娜马上作出了详细的解答。扶梯防夹毛刷褪色最大的原因是胶丝的材质不纯，其中可能含有易褪色的材质。而傲群的扶梯防夹毛刷采用的是100%纯料胶丝，多年来获得客户的口碑认证。所有在傲群购买扶梯防夹毛刷的客户都表示我司提供的毛刷从安装使用到更换都一直未掉色。当天，我们也即刻寄送了样品让客人确认。对方收到样品后5天，马上给我们确认了大货数量。

2018年5月份，我们收到Brian的感谢信，对方说：“多亏了游艇会206，现在我们的扶梯防夹毛刷是零投诉，之后一定给你们介绍更多的客户。”